Рекомендую сначала прочитать наиболее актуальную вводную статью.
Резюме
К нам обратился Национальный экспертно-инженерный центр «РТН Экспертиза», который специализируется на проектах в сферах строительно-производственных экспертиз и энергоаудита. У компании уже был основной сайт, но для продаж и онлайн продвижения услуги обследования зданий и сооружений было принято решение разработать качественную маркетинговую упаковку.
Мы создали ценностное предложение для этой услуги, проработав ключевые преимущества, на которые в первую очередь обращают внимание профессионалы сферы. Оформили разработку в руководство для внутреннего пользования и передали документ клиенту, чтобы его сотрудники и партнеры понимали, какую услугу они предлагают рынку, в чем ее конкурентное преимущество, кто является клиентом и почему он выбирает именно их.
С проработанным ценностным предложением сотрудники компании понимают позиционирование и ценности компании, которые облегчают принятие решений в таких областях, как продвижение, продажи, коммуникации с клиентами, и которые будут неизбежно транслироваться рынку, формируя сильный образ компании.
Заказчик
Компания базируется в Челябинске, но география реализации проектов распространяется на всю территорию Российской Федерации. Национальный центр обследует здания и инженерные сети, проверяет оборудование, условия обслуживания, поставки и монтажа и разрабатывает техническую документацию.
Проблема
Быстро развиваясь с 2004 года, компания провела более двух тысяч экспертиз. Новые направления и услуги формировались под спрос рынка, «упаковывались» в сжатые сроки, а компания подстраивалась под спрос от услуги к услуге и от проекта к проекту, и постепенно ее позиционирование размылось.
Владелец и руководитель компании осознавал проблему и с учетом цели кратно увеличить продажи услуги инженерно-технического обследования зданий и сооружений в онлайн каналах решил системно подойти к вопросу и переработать маркетинговую упаковку компании.
Решение
- Разработать ценностное предложение услуги.
- Выразить его в виде сильных и отражающих суть предложения компании текстов и иллюстраций.
- Сверстать и запустить новую посадочную страницу для конвертации онлайн трафика.
Что мы сделали
1 этап работы. 4 недели
Что сделали: провели установочную онлайн сессию с представителями Заказчика, проанализировали рынок, проработали целевую аудиторию и ее потребности, разработали ценностное предложение на основе полученной информации. Подчеркнули уникальные компетенции Заказчика и выгоды для целевой аудитории от услуги обследования зданий.
Для чего: общие и малоинформативные утверждения об экспертности заменили на документально подтвержденные цифры и факты, которые демонстрировали потенциальным клиентам компании ценность и актуальность предложения.
Что получил Заказчик на этом этапе: документ с описанием ценностного предложения услуги, включающий в себя ключевые сообщения, которые клиент также может использовать в рекламных кампаниях, скриптах менеджеров по продажам и других коммуникациях с покупателями.
2 этап работы. 3 недели
Что сделали: написали текстовый прототип посадочной веб страницы, предложили уникальный дизайн, подготовили элементы графического оформления и сверстали новую страницу под услугу, которая не выбивается из корпоративного стиля основного сайта и при этом конвертирует посетителей в заявки. Подключили веб-аналитику.
Для чего: предоставили Заказчику полностью готовый к работе и приему трафика лендинг.
Что получил Заказчик на этом этапе:
- Сверстанный, протестированный, готовый к использованию и приему трафика лендинг для ключевой услуги компании.
- Настроенные системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics для детального анализа эффективности будущих рекламных кампаний.
Результат
Заказчик получил переработанное ценностное предложение услуги, которое легло в основу онлайн упаковки.
Заказчик получил презентабельную посадочную веб страницу для услуги, которая содержит все необходимые инструменты для онлайн взаимодействия с целевой аудиторией. Маркетинговая команда Заказчика в сжатые сроки смогла приступить к настройке рекламных кампаний, а отдел продаж — применить новые инструменты для ведения и закрытия сделок по телефону.
Для предпринимателей, маркетологов и менеджеров продукта, работающих над ценностью продукта, мы разработали инструмент — Карту ценностного предложения.
