Успешно вывели дистрибьютора ПО iiko на рынок Москвы

Резюме

Копания-дистрибьютор iiko, бюджетной ERP-системы для автоматизации кафе и ресторанов, с нуля за 1,5 месяца запустила в Москве канал онлайн-продаж, который собрал лиды на конкурентном рынке автоматизации общепита. Для запуска рекламных кампаний разработан сайт-многостраничник, каждая страница которого представляет собой готовый лендинг для приемки рекламного трафика с хорошей конверсией. На посадочных страницах использованы инструменты онлайн-взаимодействия с клиентами в качестве доказательства мгновенной доступности саппорта, что является одним из конкурентных преимуществ Заказчика. Ценностное предложение содержит набор выгод и коммуникационных сообщений, универсальных как для применения на сайте и в других каналах, так и для разработки продающих скриптов, которые используют менеджеры.

Заказчик

Московская компания, которая приняла решение выйти на рынок бюджетной автоматизации ресторанов с решением iiko. У компании есть компетенции в подборе и инсталляции оборудования для быстрого запуска общепита, автоматизации бизнес- и технологических процессов, есть колл-центр и техподдержка. Опыта в онлайн-продажах бюджетных решений нет.

Проблема

Рынок бюджетной автоматизации общепита является низкомаржинальным, но при этом конкурентным, поэтому инструменты маркетинга должны быть универсальными:

  • ценностное предложение — содержать готовый набор аргументов для трансляции во всех каналах коммуникаций включая продажи;
  • сайт — SEO-оптимизированный, адаптированный под приемку рекламного трафика, содержащий инструменты онлайн-коммуникации.

Решение

Отстроиться от конкурентов за счет большого каталога готовых решений и инструментов онлайн-взаимодействия с ЦА. Разработать сайт-многостраничник, состоящий из лендингов под отдельные рекламные кампании. Запустить и провести рекламные кампании в Яндексе и Google с достижением kpi, то будет служить подтверждением маркетинговых гипотез, заложенных в ценностном предложении.

Что мы сделали

1 этап работы. Две недели

  • Что сделали: разработали ценностное предложение на основе анализа конкурентов, уточнения и изучения целевых аудиторий, а также информации от Заказчика.
  • Для чего: выявили ключевые ожидания целевых аудиторий, заинтересованных в быстром внедрении бюджетных «коробочных» решений iiko; сформулировали и упаковали решения в каталог.
  • Что получил Заказчик на этом этапе: документ с описанием ценностного предложения компании, включающий в себя основные коммуникационные сообщения, которые также можно использовать для скриптов отдела продаж, рекламных баннеров и любых других каналов общения с покупателями.

2 этап работы. Три недели

  • Что сделали: разработали и сверстали сайт-многостраничник, где каждая страница представляет собой готовый лендинг для приемки не только поискового, но и рекламного трафика; подключили и настроили веб-аналитику; подключили и настроили инструменты онлайн-взаимодействия с клиентами, в частности, возможность позвонить в саппорт прямо с сайта и убедиться в минимальном времени ожидания ответа.
  • Для чего: предоставили Заказчику полностью готовый к работе и приему трафика сайт, который стал дополнительным каналом онлайн-коммуникации с целевой аудиторией.
  • Что получил Заказчик на этом этапе: сайт-многостраничник, который одновременно выполняет функции визитки, поскольку содержит тезисы ценностного предложения, является инструментом продаж и каналом онлайн-коммуникации.

3 этап работы. Четыре недели

  • Что сделали: разработали, настроили, запустили и протестировали рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Реклама, достигли kpi.
  • Для чего: передали Заказчику результаты тестовой рекламной кампании с заданным уровнем конверсии и полностью управляемым бюджетом.
  • Что получил Заказчик на этом этапе: новый канал онлайн-продаж.

Результат

Заказчик получил универсальное ценностное предложение, которое содержит набор выгод и аргументов для отстройки от конкурентов, разработки продающих скриптов, размещения на сайте и в других каналах коммуникаций с целевыми аудиториями.

SEO-оптимизированный многостраничный сайт, состоящий из конверсионных посадочных страниц, позволяет гибко управлять рекламным бюджетом, перераспределяя средства в зависимости от колебаний спроса на те или иные решения iiko.

Инструменты онлайн-коммуникаций на сайте являются еще одним каналом продаж, который мгновенно направляет клиентов в колл-центр Заказчика, где сидят специалисты первой линии технической поддержки с функцией сейлзов.

Хотите так же? С удовольствием поможем.